Q: L'ordinateur n'est pas reconnu lors de l'installation du logiciel

Vous installez le logiciel de votre onduleur, mais votre ordinateur n'est pas reconnu lors de l'installation. Vous n'avez probablement pas utilisé la bonne clé d'installation. La clé pour l'installation pour le logiciel n'est pas le numéro de série de votre onduleur. Utilisez le numéro suivant : 511C1-01220-0100-478DF2A

Question 1

Why is my UPS running in AVR mode?

Accepted Answer

Why is my UPS running in AVR mode? The voltage is not continually steady. If the voltage varies and differs from 230 V+/-10%, the UPS compensates for this voltage difference with its voltage control (AVR) function. This helps provide better quality voltage supplied to the electric materials connected to your UPS, in actual fact, optimizing, the electrical protection provided.

Question 2

I install the software but the UPS is not recognized

Accepted Answer

I install the software but the UPS is not recognized. It may be that you have selected the Windows XPT UPS function. This prevents the operation of our software. Unselect the Windows XPT UPS function within the configuration/power option/UPS panel. If this still does not work, it is possible to download different software named Winpower at the following website: www.ups-software-download.com.

Question 3

Mi módem no funciona cuando se conecta al protector de sobretensión

Accepted Answer

Mi módem no funciona cuando se conecta al protector de sobretensión. Si su módem no funciona cuando se conecta a través del protector de sobretensión INFOSEC UPS SYSTEM, mientras que funciona bien cuando se conecta directamente (pero sin la protección eléctrica del protector de sobretensión), es posible que el protector de sobretensión esté defectuoso (ha podido sufrir recientemente una sobretensión importante). Si el supresor de sobrecargas sigue estando en garantía, puede pedirnos que lo reemplacemos; tendrá que enviárnoslo con el ticket de compra. A continuación encontrará la dirección. En el momento de la recepción, se le remitirá el material nuevo con la mayor brevedad. Infosec Communication Service Après Vente Demande d'échange sous garantie 415 rue du moulin 44880 SAUTRON FRANCIARON FRANCE

Question 4

L'ordinateur n'est pas reconnu lors de l'installation du logiciel

Accepted Answer

Vous installez le logiciel de votre onduleur, mais votre ordinateur n'est pas reconnu lors de l'installation.

Vous n'avez probablement pas utilisé la bonne clé d'installation.

La clé pour l'installation pour le logiciel n'est pas le numéro de série de votre onduleur.

Utilisez le numéro suivant : 511C1-01220-0100-478DF2A

Question 5

Mi supresor de sobrecargas no funciona. ¿Qué debo hacer?

Accepted Answer

Mi supresor de sobrecargas no funciona. ¿Qué debo hacer? Si el supresor de sobrecargas sigue estando en garantía, puede pedirnos que lo reemplacemos; tendrá que enviárnoslo con el ticket de compra a la dirección que se indica aquí. En el momento de la recepción, se le remitirá el material nuevo con la mayor brevedad.

Infosec Communication Service Après Vente Demande d'échange sous garantie 15 Rue du Moulin 44880 SAUTRON FRANCE

Póngase en contacto con nosotros si necesita más detalles.

Question 6

My surge protector no longer works, what should I do?

Accepted Answer

My surge protector no longer works, what should I do? If your surge protector socket is still under warranty, it is possible to request a replacement from us, return it with the cashier's receipt to the following address. Upon receipt, new material will be sent as soon as possible.

Infosec Communication Service Après Vente Demande d'échange sous garantie 15 Rue du Moulin 44880 SAUTRON FRANCE

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