Q: Comment remplacer la batterie de l'onduleur?

Si vous souhaitez <a href="https://www.infosec-ups.com/fr/produits-services/accessoires-et-logiciels/batteries.html">remplacer la batterie de l'onduleur</a>, voici la marche à suivre : <ol> <li>Déconnecter l'appareil sur secteur.</li> <li>Dévisser les vis sur le dessous.</li> <li>Oter le capot.</li> <li>Débrancher la batterie défectueuse, installer la nouvelle batterie.</li> <li>Attention : Respecter la polarité rouge + / noir -.</li> <li>Refermer l'appareil.</li> </ol> N'hésitez pas à nous contacter si besoin d'aide : https://www.infosec-ups.com/fr/support-assistance/demande-de-sav

Q: Mon parasurtenseur ne fonctionne plus, que faire?

Si votre prise parafoudre est toujours sous garantie, pour vous nous demander d'effectuer son remplacement, il vous faut alors nous le renvoyer avec le ticket de caisse à l'adresse ci-dessous. A réception, un nouveau matériel vous sera expédié dans les plus brefs délais. Infosec Communication Service Après Vente Demande d'échange sous garantie 15 Rue du Moulin 44880 SAUTRON FRANCE Contactez-nous si besoin de plus de détails : https://www.infosec-ups.com/fr/support-assistance/demande-de-sav

Q: L'ordinateur n'est pas reconnu lors de l'installation du logiciel

Vous installez le logiciel de votre onduleur, mais votre ordinateur n'est pas reconnu lors de l'installation. Vous n'avez probablement pas utilisé la bonne clé d'installation. La clé pour l'installation pour le logiciel n'est pas le numéro de série de votre onduleur. Utilisez le numéro suivant : 511C1-01220-0100-478DF2A

Q: Le parasurtenseur PFS 6 Master TFR emet un bruit, est-ce normal?

Sur ce modèle de prise parafoudre, un bruit peut effectivement se produire si la prise n'est pas correctement réglée. Il existe un potentiomètre à l'arrière de l'appareil de 8W à 70W. Veuillez vous reporter au manuel d'utilisation du produit pour effectuer le réglage qui convient à votre installation. Le bruit devrait disparaître lorsque le réglage sera correct. En cas de problème persistent, vous pouvez nous contacter via notre formulaire dédié : https://www.infosec-ups.com/fr/support-assistance/demande-de-sav

Question 1

Quelle est la durée de vie d'une batterie d'onduleur?

Accepted Answer

La durée de vie de la batterie d'un onduleur dépend de plusieurs facteurs.

Elle peut varier selon les conditions d'utilisation de votre onduleur.

L'entretien de l'onduleur peut aussi impacter la durée de vie de sa batterie.

On pourrait cependant estimer la durée de vie de la batterie d'un onduleur entre 3 et 5 ans, selon les facteurs impactant l'onduleur.

Question 2

Comment remplacer la batterie de l'onduleur?

Accepted Answer

Si vous souhaitez remplacer la batterie de l'onduleur, voici la marche à suivre :

Déconnecter l'appareil sur secteur.
Dévisser les vis sur le dessous.
Oter le capot.
Débrancher la batterie défectueuse, installer la nouvelle batterie.
Attention : Respecter la polarité rouge + / noir -.
Refermer l'appareil.

N'hésitez pas à nous contacter si besoin d'aide :

https://www.infosec-ups.com/fr/support-assistance/demande-de-sav

Question 3

Mon parasurtenseur ne fonctionne plus, que faire?

Accepted Answer

Si votre prise parafoudre est toujours sous garantie, pour vous nous demander d'effectuer son remplacement, il vous faut alors nous le renvoyer avec le ticket de caisse à l'adresse ci-dessous.

A réception, un nouveau matériel vous sera expédié dans les plus brefs délais.

Infosec Communication Service Après Vente Demande d'échange sous garantie 15 Rue du Moulin 44880 SAUTRON FRANCE

Contactez-nous si besoin de plus de détails :

https://www.infosec-ups.com/fr/support-assistance/demande-de-sav

Question 4

L'ordinateur n'est pas reconnu lors de l'installation du logiciel

Accepted Answer

Vous installez le logiciel de votre onduleur, mais votre ordinateur n'est pas reconnu lors de l'installation.

Vous n'avez probablement pas utilisé la bonne clé d'installation.

La clé pour l'installation pour le logiciel n'est pas le numéro de série de votre onduleur.

Utilisez le numéro suivant : 511C1-01220-0100-478DF2A

Question 5

Le parasurtenseur PFS 6 Master TFR emet un bruit, est-ce normal?

Accepted Answer

Sur ce modèle de prise parafoudre, un bruit peut effectivement se produire si la prise n'est pas correctement réglée.

Il existe un potentiomètre à l'arrière de l'appareil de 8W à 70W.

Veuillez vous reporter au manuel d'utilisation du produit pour effectuer le réglage qui convient à votre installation.

Le bruit devrait disparaître lorsque le réglage sera correct.

En cas de problème persistent, vous pouvez nous contacter via notre formulaire dédié :

https://www.infosec-ups.com/fr/support-assistance/demande-de-sav

Question 6

Où trouver le numéro demandé lors de l'installation du logiciel de l'onduleur INFOSEC ?

Accepted Answer

N'utilisez pas le numéro de série de votre onduleur quand il vous est demandé un numéro durant l'installation du logiciel.

veuillez saisir le numéro suivant :

511C1-01220-0100-478DF2A

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